ORDER POLICY
RETURNS & EXCHANGES
주문 취소·교환·반품은 어떻게 진행하나요?
- Extraordinary는 소비자의보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다.
- 주문 취소는 미결재인 상태에서는 고객님이 직접 취소하실 수가 있습니다.
- 결제후 취소는 저희 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
- 무통장 입금의 경우 일정기간동안 송금을 하지 않으면 자동 주문 취소가 되고, 구매자가 원하는 경우 인터넷에서 바로 취소 하실 수도 있으며, 송금을 하신 경우에는 환불조치 해드립니다.
- 카드로 결제하신 경우, 승인 취소가 가능하면 취소을 해드리지만 승인 취소가 불가능한 경우 해당 금액을 모두 송금해 드립니다.
- 반송을 하실 때에는 주문번호, 회원번호를 메모하여 보내주시면 보다 신속한 처리에 도움이 됩니다.
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교환·반품 신청 기간은 언제까지인가요?
상품 수령일로부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다. 상품 택 제거, 사용 흔적, 오염·세탁 또는 포장 훼손 등으로 상품 가치가 감소한 경우에는 교환·반품이 제한될 수 있습니다.
반품 배송비는 누가 부담하나요?
단순 변심에 따른 교환·반품 배송비는 고객 부담입니다. 제품 하자 또는 오배송의 경우에는 (주)지펑션이 부담합니다.
환불은 언제 처리되나요?
반품 상품 입고 및 검수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 진행합니다. 카드사 및 결제수단에 따라 최종 반영 시점은 달라질 수 있습니다.
취소·교환·반품 문의는 어디로 하나요?
고객센터 02-6338-5689 또는 contact@extraordinary-official.com으로 문의합니다.